kzumiLire un contrat sans mauvaise surprise
Léa a subi un dégât des eaux. Son assurance a refusé de la rembourser : elle n’avait pas lu une exclusion.
Les exclusions
Un contrat précise ce qu’il couvre, et ce qu’il exclut. Les exclusions sont les cas que le contrat laisse de côté : le dégât arrive, et l’assurance ne verse rien. Elles se trouvent dans les conditions générales, souvent en petits caractères, et comptent surtout pour les garanties auxquelles tu tiens le plus.
Sortir d’un contrat
Après un an, un contrat auto, habitation ou de mutuelle peut être résilié, donc arrêté, à tout moment. Pour un contrat signé à distance, en ligne ou par téléphone, tu disposes en principe de 14 jours pour revenir sur ta signature.
Combien de temps pour prévenir l’assureur
Un sinistre, l’accident ou le dégât couvert, se déclare à l’assureur en général dans les cinq jours ouvrés, les jours de semaine hors jours fériés, et deux pour un vol. Les preuves comptent : photos, factures, constat.
Le dégât des eaux de Léa, lui, tombait dans une exclusion : déclaré à temps ou non, il n’aurait pas été payé.
Dans kzumi, ton portefeuille de jeu n’a aucun contrat d’assurance : aucune exclusion ne peut t’y surprendre.
Les exclusions, les franchises et les délais décident de ce qui sera payé : cinq jours ouvrés pour déclarer un sinistre, deux pour un vol.
Qu’est-ce qu’une exclusion ?
- Un montant maximum versé chaque année
- Un cas où l’assurance ne paie pas
- Un cas où tu paies une franchise plus élevée
- Un cas où tu peux résilier sans préavis
La réponse est dans kzumi.
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