La ligne que personne ne lit

Frais courants et frais exceptionnels

Les frais courants reviennent régulièrement : tenue de compte, cotisation de carte, services. Les frais exceptionnels surviennent lors d’un incident, comme celui d’Inès : rejet de prélèvement, commission d’intervention, agios, les intérêts payés quand le compte passe sous zéro.

Ce que le relevé montre

Les banques doivent fournir un document d’information tarifaire, la liste de leurs principaux frais. Mis en face du relevé, il montre ce qui est vraiment payé.

Dans kzumi, ton portefeuille de jeu n’a ni carte ni découvert : aucune commission d’intervention ne peut y tomber.

Ce que la loi encadre

La commission d’intervention d’Inès ne peut pas dépasser 8 € par opération, ni 80 € sur un mois : la loi la plafonne.

Pour les clients en difficulté financière, une offre spécifique plafonne les frais d’incidents : 4 € par opération et 20 € par mois pour les commissions d’intervention. Un client qui pense y avoir droit peut la demander à sa banque.

La banque doit t’informer avant de prélever ces frais.